Termeni și Condiții

1. Definiții

1.1. «Voltaraj» sau «Platforma» se referă la serviciul online operat de ALMA FINCONSULTING SRL («Operatorul»), cu sediul în Str. Argentina nr. 33, Et. 2, Ap. 1, Sector 1, București, CP 011753, CUI RO18540518, J/40/53570/2006, accesibil la voltaraj.com (site public) și app.voltaraj.com (aplicația).

1.2. «Utilizator» / «Client» înseamnă orice persoană juridică care utilizează Platforma în scop comercial sau profesional. Platforma nu se adresează consumatorilor în sensul OUG 34/2014.

1.3. «Prognoză» înseamnă estimarea probabilistică (cuantilele P10 / P50 / P90) a prețului pe piața spot day-ahead și/sau a producției unui parc fotovoltaic, la rezoluție de 15 minute.

1.4. «Model financiar» înseamnă setul de indicatori economici (DSCR, IRR, NPV, payback, marjă EBITDA, analize de sensibilitate) calculați din parametrii introduși de Utilizator și din seriile de date de piață.

1.5. «Livrabile» înseamnă rapoartele și fișierele generate de Platformă (HTML, Excel, CSV) și puse la dispoziția Utilizatorului.

1.6. «Planificatorul de tranzacționare» înseamnă planul zilnic orientativ de dispecerizare, oferte și praguri, generat pe baza prognozei.

1.7. «Ediția on-prem» înseamnă pachetul software licențiat, instalat pe infrastructura Clientului, contractat separat.

2. Natura și scopul serviciului

2.1. Voltaraj furnizează un serviciu digital care cuprinde:

• prognoză probabilistică a prețului pe piețele spot day-ahead deservite, la 15 minute;
• prognoză probabilistică a producției fotovoltaice, pentru parcuri existente sau situri noi;
• modelare financiară a proiectelor de producție și stocare (cont de profit și pierdere, DSCR, IRR, NPV, sensibilități);
• un planificator zilnic de tranzacționare cu caracter orientativ;
• livrabile în format HTML și Excel, în limba română și engleză.

2.2. Serviciul are rol de suport decizional și documentare. Rezultatele sunt instrumente de analiză, nu decizii.

2.3. Voltaraj NU oferă:

• consultanță de investiții, recomandări de investiții sau servicii financiare reglementate în sensul legislației privind piețele de capital;
• servicii de intermediere, tranzacționare sau reprezentare pe piețele de energie;
• consultanță juridică sau fiscală;
• audit, evaluare autorizată sau certificare oficială;
• garanții privind acuratețea prognozelor, obținerea finanțării sau rezultatele economice ale unui proiect.

3. Limitările prognozei

3.1. Prognozele sunt probabilistice. Banda P10–P90 exprimă incertitudinea estimată a modelului; ea nu este o garanție că valoarea realizată se va încadra în interval.

3.2. Acuratețea istorică publicată (track record) descrie comportamentul trecut al modelului pe date deja realizate și nu garantează performanța viitoare. Piața se poate comporta atipic față de perioada de antrenare.

3.3. Prognoza depinde de surse externe de date (platforma de transparență ENTSO-E, Banca Națională a României, Open-Meteo). Indisponibilitatea, întârzierea sau eroarea acestor surse degradează sau împiedică prognoza. Platforma semnalează în interfață când rulează pe o sursă degradată sau când o zi nu este prognozabilă; Utilizatorul este ținut să observe aceste avertismente.

3.4. Modelele se re-antrenează periodic. Rezultatele pentru aceeași zi pot diferi între rulări efectuate la momente diferite, pe măsură ce apar date noi.

4. Limitările modelului financiar

4.1. Indicatorii financiari se calculează integral din parametrii introduși de Utilizator (CAPEX, OPEX, structura finanțării, orizont, degradare, ipoteze de preț). Un parametru greșit produce un rezultat greșit, fără ca Platforma să poată detecta acest lucru.

4.2. Livrabilele nu constituie evaluare autorizată, raport de audit, memorandum de investiție sau document de due-diligence în sensul cerințelor unei instituții financiare. Ele pot fi folosite ca parte a unui dosar, alături de verificările proprii ale Utilizatorului și ale finanțatorului.

4.3. Decizia de finanțare, de investiție sau de contractare rămâne în întregime a Utilizatorului și a instituției finanțatoare.

5. Planificatorul de tranzacționare

5.1. Planul zilnic are caracter exclusiv orientativ (advisory). El nu constituie ordin de tranzacționare, nu este transmis niciunei piețe și nu angajează Utilizatorul.

5.2. Execuția — nominalizarea, ofertarea, dispecerizarea efectivă — rămâne în întregime în sarcina Utilizatorului și a operatorilor săi (EMS, SCADA, responsabil de echilibrare). Operatorul nu are acces la sistemele de execuție ale Utilizatorului.

5.3. Costurile de dezechilibru, penalitățile și rezultatele comerciale ale oricărei tranzacții rămân în sarcina Utilizatorului.

6. Responsabilitatea Utilizatorului

6.1. Utilizatorul este responsabil pentru:

• acuratețea și legalitatea datelor și parametrilor introduși;
• verificarea rezultatelor înainte de a le folosi într-o decizie sau într-un document transmis unui terț;
• neintroducerea în Platformă a datelor cu caracter personal sau confidențiale care nu sunt necesare serviciului.

6.2. Utilizatorul păstrează confidențialitatea credențialelor sale și răspunde pentru activitatea desfășurată prin contul său. Recomandăm activarea verificării în doi pași (2FA), disponibilă în aplicație.

6.3. Contul este destinat organizației Utilizatorului, în limita numărului de utilizatori din planul contractat. Partajarea credențialelor în afara organizației constituie încălcare a prezentului contract.

6.4. Utilizatorul nu va folosi Platforma pentru extragerea automată în masă a datelor, revânzarea prognozelor ca serviciu propriu sau reproducerea funcționalității Platformei, în afara cazului în care există un acord scris în acest sens (program de parteneri, licență Enterprise).

7. Utilizarea inteligenței artificiale

7.1. Prognozele și indicatorii financiari sunt calculați determinist, prin metode statistice și fizice (regresie cuantilică cu calibrare conformă, modele fizice de producție, formule financiare). Nu sunt produse de un model de limbaj.

7.2. Un model de limbaj generativ (implicit OpenAI; opțional Anthropic) este folosit într-un singur loc: formularea în limbaj natural a briefingului zilnic, pornind strict de la numerele deja calculate. Arhitectura e construită deliberat astfel încât modelul de limbaj să nu poată introduce valori proprii. În lipsa unei chei de acces, briefingul se generează dintr-un șablon determinist, pe aceleași cifre.

7.3. Către furnizorii de modele de limbaj nu se transmit date cu caracter personal ale Utilizatorului sau ale clienților acestuia — vezi Politica de Confidențialitate.

7.4. Transparență AI și răspundere editorială (Art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689). Conținutul editorial publicat de Voltaraj cu asistența inteligenței artificiale este trecut printr-un proces de revizuire umană. Răspunderea editorială pentru acest conținut este deținută de Adrian Preda (Administrator), contact: contact@mydesks.ro.

8. Calibrarea certificată și livrabilele semnate

8.1. Serviciul de «calibrare certificată» constă în ancorarea modelului fizic de producție pe un raport de specialitate furnizat de Utilizator (PVsyst, RatedPower sau echivalent) și emiterea unei note de metodologie semnate.

8.2. Nota de metodologie confirmă procedura aplicată și datele de intrare folosite. Ea NU reprezintă certificare oficială, acreditare, garanție de randament sau atestare a conformității cu vreo normă tehnică.

8.3. Livrabilele poartă mențiunea sursei datelor și a metodei. Utilizatorul nu va elimina sau altera aceste mențiuni în versiunile pe care le distribuie sau publică.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Operatorul nu răspunde pentru:

• decizii de investiție, de finanțare sau de tranzacționare luate pe baza rezultatelor;
• pierderi financiare, costuri de dezechilibru, profit nerealizat sau pierderi de oportunitate;
• respingerea unui dosar de finanțare;
• sancțiuni, amenzi sau litigii rezultate din activitatea Utilizatorului;
• utilizarea necorespunzătoare a livrabilelor sau folosirea lor în afara scopului pentru care au fost generate;
• indisponibilitatea sau erorile surselor externe de date.

9.2. Răspunderea totală a Operatorului, indiferent de temei, este limitată la suma efectiv plătită de Utilizator în ultimele 12 luni pentru serviciul din care a decurs prejudiciul.

9.3. Limitările de mai sus nu se aplică în cazul dolului sau al culpei grave, în măsura în care legea nu permite limitarea răspunderii.

10. Disponibilitatea serviciului

10.1. Serviciul este furnizat «ca atare» (as-is) și în regim de best effort. Nu garantăm funcționare continuă, neîntreruptă sau lipsită de erori.

10.2. Putem efectua lucrări de mentenanță care întrerup temporar accesul. Anunțăm din timp întreruperile planificate, în măsura în care sunt previzibile.

10.3. Putem modifica, adăuga sau retrage funcționalități. Retragerea unei funcționalități esențiale pentru planul contractat, în timpul perioadei plătite, dă dreptul Utilizatorului la rambursarea proporțională a perioadei rămase.

11. Prețuri, plăți și facturare

11.1. Prețurile de listă sunt exprimate în EUR și nu includ TVA. La plată, prețul se convertește în RON la cursul Băncii Naționale a României, iar TVA-ul (21%) se adaugă și se afișează separat înainte de confirmare.

11.2. Abonamente (facturare anuală, plată unică):

11.3. Servicii à la carte (fără abonament sau pe lângă el):

11.4. Plățile se procesează prin euPlătesc (procesator autorizat, PCI DSS, 3-D Secure). Datele cardului nu ajung și nu sunt stocate pe serverele Voltaraj.

11.5. Factura fiscală se emite prin FGO.ro și se transmite electronic prin sistemul e-Factura (SPV, ANAF).

11.6. Livrare digitală. Accesul la funcționalitățile planului se activează imediat după confirmarea plății. Livrabilele à la carte (raport bancabil, calibrare, pachet due-diligence) se livrează electronic, în termenele comunicate la comandă — în mod normal 48 de ore lucrătoare pentru raportul bancabil. Nu există livrare fizică.

11.7. Caracter B2B — fără drept de retragere consumer. Întrucât serviciul se adresează exclusiv persoanelor juridice, prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retragere al consumatorilor nu sunt aplicabile. Comenzile sunt finale după confirmarea plății și începerea prestării.

11.8. Rambursări. Dacă serviciul nu poate fi prestat din motive tehnice imputabile Operatorului (imposibilitate de generare sau de livrare), suma plătită se returnează integral în 14 zile lucrătoare. Nemulțumirea subiectivă față de valorile rezultate — care depind de parametrii introduși și de comportamentul pieței — nu constituie motiv de rambursare.

11.9. Abonamentul nu se reînnoiește automat prin debitare recurentă; reînnoirea se face printr-o nouă comandă.

12. Proprietate intelectuală

12.1. Utilizatorul poate folosi livrabilele generate pentru propriile nevoi comerciale, inclusiv în dosare de finanțare transmise băncilor, investitorilor sau autorităților.

12.2. Platforma, modelele, codul sursă, metodologia și interfața rămân proprietatea exclusivă a Operatorului. Nimic din prezentul contract nu transferă drepturi asupra tehnologiei.

12.3. Redistribuirea livrabilelor ca produs propriu, revânzarea prognozelor ca serviciu sau licențierea lor către terți necesită acord scris (program de parteneri sau licență Enterprise).

12.4. Ediția on-prem se licențiază separat, printr-o licență offline semnată criptografic, cu durată și domeniu de utilizare stabilite în contractul aferent.

13. Date și confidențialitate

13.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul contract.

13.2. Parametrii proiectelor salvate de Utilizator sunt izolați pe cont și nu sunt vizibili altor utilizatori. Nu folosim conținutul proiectelor Utilizatorului pentru a antrena modele destinate altor clienți.

13.3. Seriile de date de piață folosite de Platformă provin din surse publice cu drept de reutilizare comercială (ENTSO-E Transparency Platform, Banca Națională a României, Open-Meteo) și rămân supuse condițiilor de utilizare ale acestor surse.

14. Durata, suspendarea și încetarea

14.1. Contractul se încheie la crearea contului și acceptarea prezentului document, pe durata planului contractat.

14.2. Putem suspenda accesul, cu notificare, în caz de neplată, de utilizare contrară art. 6.4 sau de activitate care pune în pericol funcționarea ori securitatea Platformei.

14.3. La încetare, Utilizatorul își poate exporta livrabilele generate înainte de dezactivarea contului. Perioadele de păstrare a datelor sunt cele din Politica de Confidențialitate.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

15.1. Reclamațiile se transmit la contact@mydesks.ro. Răspundem în termen de 10 zile lucrătoare.

15.2. Întrucât serviciul este B2B, dispozițiile privind protecția consumatorilor (ANPC, SAL) nu sunt aplicabile. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din București, conform legislației române.

16. Legea aplicabilă și modificări

16.1. Contractul este guvernat de legislația română. Părțile sunt persoane juridice și se supun jurisdicției instanțelor din București.

16.2. Putem modifica prezentul document. Modificările substanțiale se notifică prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după acest termen constituie acceptare.

Prin crearea unui cont și prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral prezentul document.